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COMPRA DE ENTRADAS DE CINE POR INTERNET  
Las entradas son vendidas y reservadas por CINEMARK ARGENTINA S.R.L. con  
C.U.I.T. Nº 30-68730712-3 (“CINEMARK”) y HOYTS GENERAL CINEMA DE  
ARGENTINA S.A. con C.U.I.T. número 30-69345924-5 (“HOYTS”), ambos con domicilio  
en Beruti 3399, piso 5°, Ciudad de Buenos Aires (en adelante, los “Cines”).  
La compra de entradas de cine de CINEMARK a través del sitio web  
www.cinemark.com.ar y/o todas las “landing page” que los Cines lancen a partir de  
diversas campañas, implica la aceptación por parte del cliente (en adelante, el “Cliente”)  
de todos y cada uno de los siguientes términos y condiciones:  
1.- Compra de entradas de cine a través del Sitio Web: Para comprar entradas de cine  
por Internet para los complejos de cine de Cinemark, el Cliente deberá ingresar al sitio  
Web y seguir las instrucciones que se indican allí, brindando la información requerida en  
forma veraz, completa y precisa.  
2.- Registración del Cliente: Para adquirir una entrada de cine el Cliente deberá  
registrarse previamente en el sitio www.cinemark.com.ar y completar los datos  
obligatorios allí especificados. Una vez registrado, el Cliente deberá activar su cuenta o  
usuario, a cuyo fin, deberá ingresar a la casilla de correo electrónico informada al  
momento de la registración. Una vez activada su cuenta, el Cliente podrá comprar  
entradas de cine en el Sitio Web. El Cliente será el único responsable por el acceso a  
este sitio, a su cuenta y a todas las operaciones que se realicen utilizando su usuario y  
su clave o contraseña, por lo cual, se aconseja mantener dicha información bajo estricta  
confidencialidad. En consecuencia, el Cliente se obliga a mantener totalmente indemne  
a los Cines por cualquier daño o perjuicio que sufriere con relación a los accesos y  
operaciones que se efectúen en esas condiciones, como, asimismo, frente a todo  
reclamo (judicial o extrajudicial, individual o colectivo) que pudiera recibir. Queda  
prohibido acceder al Sitio Web utilizando un nombre, usuario, contraseña o correo  
electrónico falso, erróneo, inexistente o del cual el usuario no sea su titular.  
3.- Identificación: Al momento de presentar la entrada en PDF y/o los códigos de  
compra, el Cliente deberá exhibir a los Cines un documento de identidad a saber:  
Documento Nacional de Identidad (DNI), Libreta de Enrolamiento (L.E.), Libreta Cívica  
(L.C.), Cédula Nacional de Identidad (CI) o Pasaporte y (ii) la tarjeta de crédito con la  
cual realizó la compra.  
4.- Compra a través de los Sitios Web: Las entradas de cine de los Cines solo podrán  
ser adquiridas con tarjeta de crédito, con sujeción a los siguientes términos y  
condiciones:  
4.1.- Compra de entradas con Tarjeta y Billeteras Virtuales:  
4.1.- Las entradas de cine de los Cines pueden ser compradas, a través del Sitio Web,  
únicamente con tarjeta de crédito y tendrán derecho a los beneficios de promociones  
vigentes y descuentos sobre precios vigentes que se exhiban en el sitio web de los  
Cines, siempre que esté disponible la opción de compra con tarjeta, a la fecha de  
efectuarse la compra. Aceptamos tarjetas de crédito y débito: Visa, Cabal, Mastercard,  
Tarjeta Naranja y American Express. Además de Mercado Pago y Modo.  
4.2.- Antes de confirmar la compra, el Cliente deberá revisar cuidadosamente el  
complejo, película, horario de función, cantidad de entradas y monto de la operación, ya  
que, una vez perfeccionada la compra, no se podrán modificar los datos mencionados.  
4.3.- El Cliente es responsable de chequear, aceptar y confirmar los términos y  
condiciones de su compra previo a realizarla, incluyendo sin limitación: (a) la descripción  
y especificación de la película para la cual adquirió entradas, (b) los plazos y condiciones  
de la entrega; (c) los precios y condiciones de pago. Por tal motivo, antes de completar  
su compra, el Cliente deberá revisar cuidadosamente la función, horarios y ubicación  
deseada, ya que, una vez confirmada su compra no se podrán modificar tales datos.  
4.4.- La confirmación de la compra está sujeta a la previa autorización y aprobación de  
la entidad emisora de la Tarjeta del Cliente. El Cliente sólo puede efectuar compras con  
tarjetas a su nombre.  
4.5.- Una vez finalizada la compra, el Cliente, Obtendrá su entrada en formato QR o  
Código de Compra y podrá:  
(a) Dirigirse al sector de ingreso de las salas, e ingresar presentando el QR.  
(b) Con el QR o Código de Compra, dirigirse al complejo de los Cines donde se exhiba  
la función correspondiente para retirar las entradas adquiridas ingresando el Código de  
Compra en las máquinas expendedoras de entradas (“ATM”) que allí se encontraren, las  
que estarán señalizadas por carteles que indican: “Retire aquí sus entradas adquiridas  
por Internet”. La ATM imprimirá las entradas adquiridas, las cuales le permitirán al Cliente  
ingresar a la función correspondiente, previo paso por el puesto de control de ingreso a  
las salas.  
4.6.- En el supuesto 4.5 (b), las entradas sólo podrán ser retiradas en el horario de  
funcionamiento del complejo de cine donde se exhibirá la película que corresponde a las  
entradas compradas.  
4.7.- El límite de compra de entradas bajo esta modalidad es de 6 (seis) entradas por  
Cliente por día. Llegado a dicho limite, el cliente deberá esperar veinticuatro (24) horas  
para poder realizar una nueva compra.  
4.8.- Al momento de realizar la compra, el sistema permite al Cliente seleccionar las  
butacas numeradas, por lo que, una vez efectuada la opción de compra, el Cliente acepta  
las ubicaciones asignadas.  
4.9.- Los Cines se reservan el derecho de solicitar a los Clientes, en cualquier momento  
y como requisito previo al uso o entrega de las entradas, la exhibición de la siguiente  
documentación: (a) Tarjeta del titular que se utilizó para realizar la compra de las  
entradas; y (b) Identificación del titular de la tarjeta con la que se realizó la compra de las  
entradas. Estos procedimientos han sido implementados por seguridad del Cliente como  
usuario de tarjeta.  
4.10.- El Cliente tiene derecho a revocar la compra efectuada en el sitio y solicitar la  
devolución del importe abonado, hasta una (1) hora o bien sesenta (60) minutos antes  
del comienzo de la función para la cual la entrada fue adquirida. Para ejercer su derecho  
de revocación, el Cliente deberá hacer click en el botón denominado “BOTON DE  
ARREPENTIMIENTO” ubicado en la página web (www.cinemark.com.ar) y completar el  
formulario con la información requerida, dentro del lapso indicado en forma precedente.  
Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. En consecuencia, no se aceptará  
la revocación de la compra en los casos en que dicho derecho pretendiere ejercerse  
faltando menos de una (1) hora para el inicio de la función para la cual se haya adquirido  
la entrada, o en una forma que no sea la indicada precedentemente.  
4.11.- Los Cines no repondrán, cambiarán ni aceptarán devoluciones de entradas de  
cine que hayan sido extraviadas, dañadas o robadas, quedando éstas bajo exclusiva  
responsabilidad del Cliente.  
4.12.- Las entradas adquiridas no podrán ser canjeadas por otros bienes y/o entradas  
y/o servicios, aun cuando el Cliente o las personas a quienes sean transferidas se  
encuentren impedidos -por cualquier causa o circunstancia- de utilizarlas y/o  
aprovecharlas. Una vez realizada y confirmada la compra de entradas, no se aceptarán  
cambios. Sólo serán procedentes las devoluciones y/o anulaciones de las mismas  
mediante el ejercicio del derecho de revocación, en la forma y condiciones estipuladas  
en el punto 4.10 de las bases y condiciones.  
4.13.- En caso de que la función para la cual se hubieren comprado las entradas deba  
ser cancelada, suspendida o modificada como consecuencia de un evento de caso  
fortuito y/o fuerza mayor en los términos del artículo 1730 del Código Civil y Comercial  
(el “Evento”), la empresa pondrá a disposición de los Clientes la posibilidad de canjear  
dichas entradas afectadas por el Evento por otras entradas en igual formato de exhibición  
y válidas para ser utilizadas en cualquiera de los complejos de los Cines dentro de los  
treinta (30) días de sucedido dicho Evento. La puesta a disposición del canje y su  
implementación será efectuada por la empresa utilizando los procedimientos y formatos  
que estime apropiados. Los Clientes podrán optar, excluyentemente, por solicitar la  
devolución del precio de las compras afectadas por el Evento dentro del mismo plazo de  
treinta (30) días de sucedido aquel, en cuyo caso, la empresa acreditará a su favor el  
importe efectivamente abonado por las entradas.  
4.14.- Aquellos Clientes que deseen adquirir entradas por Internet y, asimismo, acceder  
a las promociones vigentes de los Cines, deberán cumplir con los términos y condiciones  
de las promociones que se detallan en www.cinemark.com.ar.  
5.- Compra de Entradas y Productos  
5.1.- Los Clientes que adquieran Entradas conjuntamente con productos del Candy de  
los Cines en una misma transacción, para retirar los Productos deberán dirigirse al Candy  
del complejo donde se exhiba la función de la entrada y tendrán plazo para retirarlo hasta  
el día de la función correspondiente a la entrada adquirida.  
5.2. Asimismo, la revocación de las Entradas y los Productos adquiridos en una misma  
transacción solo se podrá hacer hasta una (1) hora o bien sesenta (60) minutos antes  
del comienzo de la función para la cual las entradas fueron adquiridas. Para ejercer su  
derecho de revocación, el Cliente deberá hacer click en el botón denominado “BOTON  
DE ARREPENTIMIENTO” ubicado en la página web (www.cinemark.com.ar) y completar  
el formulario con la información requerida, dentro del lapso indicado en forma precedente  
Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. A los efectos de la revocación de  
la compra, es indispensable que los Productos y entradas se encuentren en las mismas  
condiciones en las que fueron otorgados por los Cines con su respectivo envase,  
etiquetas originales y se deberá presentar el ticket de compra. La revocación es sobre el  
total de la transacción, ya que no se permiten revocaciones parciales. Se aclara que en  
estos casos no se aplica el plazo de revocación previsto en los términos y condiciones  
de compra de Candy por internet o a través de las aplicaciones móviles.  
6.- Derecho de admisión y control: Los Cines se reservan el derecho de admisión y  
permanencia. Los Clientes se obligan a respetar las normas y políticas generales de la  
Empresa, incluyendo pero no limitándose, a normas y políticas en materia de admisión,  
consumo de alimentos en salas, permanencia, seguridad y disposiciones de salubridad  
indicadas  
por  
Cinemark  
y
Hoyts  
y
debidamente  
Asimismo, los  
informadas  
Cines se  
https://www.cinemark.com.ar/cines#informaciongeneral.  
reservan el derecho de verificar que las personas que utilicen las entradas de cine que  
fueron adquiridas a través del Sitio Web cumplan con las condiciones de las mismas. En  
este sentido, si los Cines comprobaran, por ejemplo, que un Cliente adquiere entradas a  
tarifa “Niño” o “Jubilado” y que la edad de las personas que pretenden utilizar las entradas  
es distinta a la edad denunciada al momento de adquirirlas, los Cines podrán exigir al  
Cliente que abone la diferencia sobre el precio de las entradas. Si se negaran al pago de  
la diferencia, los Cines podrán prohibir la entrada a la función y/o reservarse el derecho  
de iniciar acciones por presunto fraude o ilícitos que pudieran corresponder. Asimismo,  
en el supuesto de que los Cines constaten que las personas que utilizarán las entradas  
que el Cliente adquirió a través del Servicio Web, son menores que no tienen la edad  
correspondiente a la calificación de la película que se exhibirá, los Cines podrán impedir  
el ingreso de los mismos a la función.  
7.- Datos personales del Cliente: El suministro de los datos requeridos resultará  
obligatorio para efectuar la compra de entradas a través del Sitio Web, que deberán ser  
proporcionados por el Cliente en forma veraz, completa y precisa. En tal sentido, el  
Cliente garantiza a los Cines que:  
(i) es el titular de los datos suministrados para la compra de las entradas; (ii) es el único  
y exclusivo responsable por los datos suministrados para la compra de entradas; (iii) que  
los datos consignados son correctos, completos y que se han suministrado sin falsear  
dato alguno; y (iv) mantendrá indemne a los Cines de las consecuencias de cualquier  
reclamo que este pudiera recibir de cualquier tercero con relación o con motivo de tales  
datos. La compra de entradas de cine de los Cines a través del Sitio Web implicará el  
otorgamiento por parte del Cliente del consentimiento previsto en los artículos 5° y 11°  
de la Ley N° 25.326.  
8.- Base de datos: Quienes ingresen al Sitio Web de los Cines aceptan expresamente  
que los datos personales solicitados para registrarse serán incluidos en una base de  
datos inscripta en el Registro Nacional de bases de Datos por Cinemark Argentina S.R.L.  
y Hoyts General Cinema de Argentina S.A. para establecer perfiles determinados con  
fines promocionales y de marketing (en adelante, la “Base de Datos”). El titular de los  
datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma  
gratuita en intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés  
legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14 inciso 3 de la Ley Nº 25.326.  
A tal efecto, el titular de los datos personales podrá dirigir una carta a Berutti 3399, 5to  
Piso, Palermo, Ciudad de Buenos Aires o completando el formulario correspondiente en  
https://cinemark-hoyts.zendesk.com/hc/es, solicitando el acceso a sus datos y, en su  
caso, requerir la actualización, modificación o eliminación de los datos que considere  
erróneamente registrados. La Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de  
control de la ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que  
se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos  
personales. Los Cines serán el único titular de la Base de Datos mencionada y la  
almacenará en Olleros Nº 2770, piso 2º, Dpto 3, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, por  
el plazo que sea de utilidad a los efectos de cumplir con los fines indiciados  
precedentemente. Los Cines protegerán la Base de Datos de acuerdo con los estándares  
impuestos por la normativa vigente y las reglas del arte que razonablemente brinden  
integridad y seguridad a los datos personales que contiene. Los Clientes entregarán los  
datos personales requeridos de manera voluntaria, completa y sin errores, como  
condición para la compra entradas. Al momento de facilitar a los Cines sus datos  
personales, los Clientes prestan expreso consentimiento para que tales datos puedan  
ser utilizados por los Cines con fines publicitarios y de marketing. La información de los  
Clientes será tratada en los términos previstos por la Ley Nacional de Protección de  
Datos Personales Nº 25.326. El titular de los datos podrá, en cualquier momento, solicitar  
el retiro o bloqueo de su nombre de la base de datos, completando el formulario  
correspondiente en https://cinemark-hoyts.zendesk.com/hc/es.  
9.- Prohibición: Las entradas de cine no podrán ser utilizadas en ningún caso para su  
reventa y/o aplicación comercial y/o de promoción alguna sin previa autorización por  
escrito de los Cines.  
10.- Reservas de los Cines: Los Cines se reservan el derecho de cambiar, modificar,  
actualizar y revisar los términos y condiciones en cualquier momento, actualizando la  
presente página. Los cambios que se realicen en esta página tendrán vigencia a partir  
del momento en que sean publicados en el Sitio Web. Cada compra de entradas de cine  
de los Cines que se realicen a través del Sitio Web por el Cliente será considerada una  
aceptación de los términos y condiciones vigentes. Asimismo, los Cines se reservan el  
derecho de limitar y/o restringir ventas de entradas de cine a través del Sitio Web de  
funciones de películas que puedan tener alta rotación de venta o bajo stock.  
11.- Los Cines contratan su acceso a Internet con un tercero proveedor de dicho  
servicio: El Cliente acepta y reconoce que el Sitio Web puede no siempre estar  
disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, del proveedor, o por  
cualquier otro motivo ajeno a los Cines. En consecuencia, los Cines no garantizan la  
disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web ni su infalibilidad. Los Cines  
no se responsabilizan por la interrupción, suspensión, finalización, falta de disponibilidad  
o de continuidad del funcionamiento del sistema de tarjeta de crédito operado por las  
entidades emisoras de tarjetas de crédito y/o empresas administradoras del sistema de  
tarjeta de crédito.  
12.- Cargo de Servicio: La compra de entradas de cine a través del Sitio Web se  
encuentra sujeta a un costo adicional por cargo de servicio por cada entrada adquirida,  
el cual se adiciona al valor de la entrada y se encuentra debidamente discriminado dentro  
del valor del total de la compra, antes de que el Cliente proceda a finalizar la operación.  
13.- Jurisdicción y ley aplicable: Todo reclamo o controversia que pudiera surgir entre  
los Cines y el Cliente como consecuencia de la compra de entradas de cine a través del  
Sitio Web será dirimido únicamente por los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma  
de Buenos Aires de la República Argentina, cualquiera sea la causa de la acción. Estos  
términos y condiciones se regirán por la legislación de la República Argentina.  
14.- Aceptación de los Términos y Condiciones: La compra de entradas de cine a  
través de los Sitios Web significa que el Cliente ha leído, entendido y acordado con los  
términos y condiciones antes expuestos en este documento y, por lo tanto, este  
documento constituye un acuerdo legal y vinculante entre los Cines y el Cliente. Si por  
alguna razón no estuviera de acuerdo con alguno de los términos y condiciones del  
presente documento, el Cliente tiene la opción de no proporcionar la información  
requerida y de no comprar entradas de cine a través de los Sitios Web. Para mayor  
información puede completar el formulario correspondiente en https://cinemark-  
hoyts.zendesk.com/hc/es.